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業(yè)務(wù)外包主要包括以下幾種方式。1.臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工一些企業(yè)在完全控制其主產(chǎn)品的生產(chǎn)過程同時(shí)，會外包一些諸如白助餐廳、郵件管理、門衛(wèi)等輔助性、臨時(shí)性的服務(wù)。同時(shí)企業(yè)更偏向于使用臨時(shí)工(指合同期短的臨時(shí)職工)，而不是雇傭工(指合同期長的穩(wěn)定職工)。企業(yè)用少量的雇傭工，有效地完成規(guī)定的日常工作量，而在有輔助性的服務(wù)需求的時(shí)候雇用臨時(shí)工去處理。因?yàn)榕c雇傭工相比，臨時(shí)工對失業(yè)具有較強(qiáng)的危機(jī)感，以及他們的報(bào)酬等的特殊性，所以他們對委托工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作效率也較高。臨時(shí)性工服務(wù)的優(yōu)勢在企業(yè)需要有特殊技能的職工而又不需長久擁有，這在企業(yè)有超額工作時(shí)尤為明顯。這樣企業(yè)可以縮減過量的經(jīng)常性開支，降低固定成本，同時(shí)提高勞動力的柔性，提高勞動生產(chǎn)率。山東賢通人力資源以其獨(dú)特且具備設(shè)計(jì)韻味的產(chǎn)品體系?；概_靠譜的業(yè)務(wù)外包網(wǎng)站

但是現(xiàn)實(shí)中存在“假外包真派遣”問題，即雖然電力企業(yè)與承包企業(yè)簽訂了承包合同，但電力企業(yè)卻直接介入生產(chǎn)。完成委托業(yè)務(wù)的員工，實(shí)際上是受到作為發(fā)包方的電力企業(yè)的實(shí)際控制和管理。表面上是業(yè)務(wù)外包，但實(shí)際上是勞務(wù)派遣。外單位委托制容易模糊勞動關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系的界限，從而給作為發(fā)包方的電力企業(yè)造成不確定的風(fēng)險(xiǎn)，如同工不同酬或事實(shí)勞動關(guān)系。三、電力企業(yè)業(yè)務(wù)外包模式下的勞動用工風(fēng)險(xiǎn)防控措施電力業(yè)務(wù)外包模式下的勞動用工風(fēng)險(xiǎn)防控措施較為復(fù)雜。除了應(yīng)當(dāng)將業(yè)務(wù)發(fā)包給有資質(zhì)的法人外，還應(yīng)當(dāng)在管理上做好風(fēng)險(xiǎn)防控。電力企業(yè)業(yè)務(wù)外包模式下勞動用工的風(fēng)險(xiǎn)防控，一方面要盡量把業(yè)務(wù)外包給有資質(zhì)的法人，另一方面要在管理對象、管理方式、發(fā)包范圍以及合同的明確性等方面實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)變。1.實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理對象的轉(zhuǎn)變電力企業(yè)轉(zhuǎn)變管理對象主要包括兩個層面的轉(zhuǎn)變。從宏觀方面來看，不在是像以前一樣單純管理員工，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣芸貥I(yè)務(wù)。電力企業(yè)根據(jù)合同約定將業(yè)務(wù)委托給承包方，從而也同時(shí)失去了對該業(yè)務(wù)的控制權(quán)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)該如何操作生產(chǎn)以及需要達(dá)到一個怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，都由承包方?jīng)Q定。作為發(fā)包方的電力企業(yè)只負(fù)責(zé)在合同到期時(shí)，向承包方收取合同約定的生產(chǎn)成果?；概_比較正規(guī)業(yè)務(wù)外包網(wǎng)站山東賢通人力資源運(yùn)用高科技，不斷創(chuàng)新為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的宗旨。

對業(yè)務(wù)外包的人工成本、營銷成本、業(yè)務(wù)收入、人力資源等指標(biāo)進(jìn)行測算分析，綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部因素。合理確定外包價(jià)格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。第五，引入競爭機(jī)制，按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用公開招標(biāo)等適當(dāng)方式，選擇承包方擇優(yōu)。第六，按照規(guī)定的程序和權(quán)限從候選承包方中擇優(yōu)做出選擇，并建立嚴(yán)格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。四）簽訂業(yè)務(wù)外包合同確定承包方后。約定業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容和范圍，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)與選定的承包方簽訂業(yè)務(wù)外包合同。雙方權(quán)利和義務(wù)，服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保密事項(xiàng)，費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任等事項(xiàng)。該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是合同條款未能針對業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)做出明確的約定，對承包方的違約責(zé)任界定不夠清晰，導(dǎo)致企業(yè)陷入合同糾紛和訴訟；合同約定的業(yè)務(wù)外包價(jià)格不合理或成本費(fèi)用過高，導(dǎo)致企業(yè)遭受損失。

定義伙伴關(guān)系的期望：明確的期望定義對任何業(yè)務(wù)關(guān)系的成功都很重要，尤其對于BPO伙伴關(guān)系。一旦對問題和答案進(jìn)行審查，并設(shè)置基準(zhǔn)線，你就可以制定詳細(xì)的服務(wù)線協(xié)議或詳述目標(biāo)、流程和結(jié)果的結(jié)構(gòu)化合同。一定要關(guān)注期望的“內(nèi)容”，不一定是“如何”實(shí)現(xiàn)。BPO其中的一個好處是，你可以知道具有特定職能的專家正在為你處理各種事務(wù)。一旦期望明確，就能讓這些專家發(fā)揮自己的作用。投資BPO經(jīng)理：由于BPO業(yè)務(wù)定義了期望和流程，因此還需要討論如何在企業(yè)內(nèi)部管理和衡量流程，以及如何將BPO包含在流程中。你需要弄清楚這幾個問題：這段關(guān)系有所增進(jìn)嗎？是否有確保流程仍然有效的“簽到”系統(tǒng)？是否存在BPO客戶經(jīng)理一同參與的例會？是否可以公開分享反饋來改善這段關(guān)系？為了確保成功的外包關(guān)系，企業(yè)內(nèi)必須有一個人管理這種重要關(guān)系，評估公司和BPO合作伙伴的需求和期望。這個組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部和BPO專家之間的給予和接受常規(guī)系統(tǒng)支持開放性溝通和的業(yè)務(wù)改進(jìn)。山東賢通人力資源以質(zhì)量為生命”保障產(chǎn)品品質(zhì)。

其實(shí)，國內(nèi)貨主企業(yè)與物流外包公司存在3個方面的“通病”：一、部分貨主企業(yè)對物流業(yè)務(wù)外包的重要性認(rèn)識不足。近幾年，物流外包公司才逐漸發(fā)展起來，但中西部地區(qū)的貨主企業(yè)，仍然不習(xí)慣將物流業(yè)務(wù)對外承包，普遍采取傳統(tǒng)操作模式。甚至有些貨主企業(yè)認(rèn)為“肥水不流外人田”，覺得物流方面有錢可賺，與其對外承包還不如自己經(jīng)營。雖然此舉或許會較穩(wěn)妥可靠，但他們并沒有認(rèn)識到對外承包為企業(yè)帶來的好處。二、物流外包公司總體發(fā)展水平不高首先，雖然我國從事第三方的物流機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，但多數(shù)物流外包公司的運(yùn)作質(zhì)量和服務(wù)能力還沒達(dá)到一定水平，導(dǎo)致大部分貨主企業(yè)管理者不敢輕易合作。事實(shí)上，物流外包公司也是服務(wù)業(yè)的一部分，如果公司本身就沒有對自己做出服務(wù)概念，那么或許很難發(fā)展起來。其次，如今消費(fèi)者生活水平提高了，進(jìn)而增加對精神上的需求。如果一家物流外包公司無法馬上提供出反饋信息，或是員工在服務(wù)方面沒有做到標(biāo)準(zhǔn)化，恐怕將很難與客戶建立長久合作關(guān)系。山東賢通人力資源從國內(nèi)外引進(jìn)了一大批先進(jìn)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了工程設(shè)備的現(xiàn)代化。沂源比較正規(guī)業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)

山東賢通人力資源將“素質(zhì)化、專業(yè)化、人性化、制度化”作為公司管理理念?；概_靠譜的業(yè)務(wù)外包網(wǎng)站

呼叫中心業(yè)務(wù)外包能給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢?3節(jié)約成本極大的節(jié)省在人力、系統(tǒng)和管理等方面的投資，降低風(fēng)險(xiǎn);呼叫中心通常在價(jià)格上進(jìn)行競爭，規(guī)模大的呼叫中心可以降低每個客戶的平均服務(wù)成本。4戰(zhàn)略性合作關(guān)系的建立外包呼叫中心已不只是個趨勢，而將成為明智又務(wù)實(shí)企業(yè)及公司在商務(wù)活動中的一個組成部分。外包型呼叫中心的業(yè)務(wù)范圍和焦點(diǎn)也隨之改變，不再只局限于簡單定義成與另一個公司簽定長期提供服務(wù)的合同范疇，而意味著合作者之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)與目標(biāo)共擔(dān)。業(yè)務(wù)外包是不少客服中心所采用的一種服務(wù)運(yùn)營模式?！白寣I(yè)的人干專業(yè)的事”是業(yè)務(wù)外包時(shí)經(jīng)常聽到的一個理由。那么專業(yè)的人是否專業(yè)？是否能干好專業(yè)的事呢？是我們在做出業(yè)務(wù)外包決定時(shí)必須要重點(diǎn)考慮的因素。桓臺靠譜的業(yè)務(wù)外包網(wǎng)站

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